01:57 PM Und wenn, wie lange dauert das Freischalten? Wenn nicht, könnte ich doch einfach stornieren und gleich alles im Telekomladen machen, oder? Dann teile dein Serviceerlebnis mit deinen Freunden. Video-Ident abgelaufen | Telekom hilft Community Hallo Community, ich habe vor ca. Die Webcam hat den Geist aufgegeben. Bitte halten Sie Ihren Personalausweis oder Reisepass bereit, bevor Sie das Video-Ident starten. Der mann vom Video ident verfahren hat gesagt ich solle wieder auf die Startseite gehen und dann kann man eine Email anfordern. Und das auch ohne Webident? Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen. Hey alle zusammen vielleicht kennt sich dort jemand aus bevor ich bei der Telekom anrufe. Mein Sohn hat gestern einen MagentaMobil Prepaid M bestellt. Ich glaube, dass der Link zum Video-Ident irgendwie gesperrt wurde. Telekom hat mein Vertrag soweit gesperrt das ich mein LTE nicht mehr nutzen kann und ich kann keinen mehr anrufen, ich kann zwar Telefonate annehmen wenn mich einer anruft aber ich kann keinen mehr anrufen. Diese Daten kann nur das Team von TelekomHilft sehen. Also habe ich mit einem Telekom Mitarbeiter gechattet, der mir aber auch nicht helfen konnte. Kann man einen Handyvertrag kündigen und mit dem gleichen Rabatt erneut abschließen? Unser Vertragsverhältnis beginnt erst mit dieser Auftragsbestätigung. 03:58 PM, am Ich weiß nicht, wie es heute ist. 07:47 PM, am Fallen nur die MagentaEINS Vorteile (5€ Rabatt + doppeltes Datenvolumen) weg oder mehr? Leider lief die anschließende Identifikation via Video-Ident nicht Telekom Logo 00. Mit dem Video-Ident-Verfahren erfolgt die Legitimierung direkt in einem Video-Telefonat mit unserem Kundenservice. Mobilfunkvertrag bei der Telekom angenommen? - bearbeitet Muss der Vertrag jetzt noch anschließend geprüft werden oder ist er bereits durch? Um unseren Service für Sie verbessern zu können, möchten wir Sie bitten, am Ende Ihres Besuches an einer Umfrage teilzunehmen (Dauer ca. Eine Eingangsbestätigung mit Auftragsnummer kam direkt bei mir an, in der Auftragsverfolgung steht mein Auftrag aktuell auf "In Bearbeitung". Ich verstehe das nicht, wie kann jetzt der Vertrag zu stande kommen, bevor ich per Webident meine Person bestätige?! Video-Ident ist schnell, einfach und sicher. 03:57 PM Samsung Tarif Shop hat mir nun eine erneute Erinnerung zum Abschluss des Video-Idents geschickt, mit Link zur Telekom. Ich denke mal powwow hat wieder vergessen die Unterlagen weiterzuschicken, wäre ja nicht das erste Mal^^, 28-11-2021 In der Mail steht folgendes: Sobald Sie Video-Ident positiv abgeschlossen haben, senden wir Ihnen Ihre Lieferung.Worauf wir noch hinweisen möchten: Diese E-Mail ist nur eine Eingangsbestätigung. Die Telekom führt als erster Telekommunikationsanbieter zur digitalen Identitätsfeststellung von Kunden das Selfie-Ident-Verfahren der Nect GmbH ein. Was soll ich nun tun? Dieses Thema für aktuellen Benutzer floaten. Hallo, und zwar hab ich seit heute einen neuen Telekom Mobilfunkvertrag. Gelöst: Bestellung und Ident Verfahren. - Samsung Community Heute am 04.11.21 endet mein Vodafone Vertrag und mein Telekom Vertrag beginnt. Fundamentals/3. Jens Söring: Wer hat Elizabeth Haysom's Eltern wirklich ermordet, wenn nicht Du? Erst dadurch wird es zum "Vertrag". 09:21 AM. Also musste Video-Ident abgebrochen werden und der Berater und mein Sohn vereinbarten, dass er später den Video-Ident mit neuer Webcam wiederholt. Ratgeber: Video-Ident | Telekom Hilfe Telekom Prepaid-SIM aktivieren: Einfache Anleitung - CHIP Samsung Tarif Shop hat mir nun eine erneute Erinnerung zum Abschluss des Video-Idents geschickt, mit Link zur Telekom. es ist so, wie in der Bestellbestätigung beschrieben, wurde Video-Ident erfolgreich durchgeführt, erfolgt noch eine generelle Prüfung der Vertragsdetails. Seit 2017 ist zudem eine Verifizierung für Prepaid-Karten notwendig. Habe auch das S21 Ultra mit Vertrag über die Telekom am 22.11.2021 im Tarif Shop von Samsung bestellt. 28-11-2021 Ich habe keine Rufnummermitnahme beantragt. Wenn ich meine Nummer eingebe steht in der App „Keine Telekom Rufnummer, überprüfen Sie die Nummer“. Ist der Telekom Vertrag bei der Video Ident Einladung schon ... - Gutefrage Ratgeber: Video-Ident | Telekom Hilfe Doch auch das ist in der Regel innerhalb von ein paar Minuten. versendet. 27.07.2018, 09:59 Selbstverständlich wird der Vertrag noch geprüft. 28-11-2021 28-11-2021 Fundamentals/3. Weitere Informationen finden Sie in unser FAQ zu Ausweisdokumenten. Bei meiner Telekom "Mein Magenta" App wird mir unter meinem Mobilfunkvertrag auf der Startseite aber das hier angezeigt: (Abgebucht wird mir nur der Betrag, der mit 48 GB vereinbart wurde.). Bei der Telekom kostet ein Vertrag beispielsweise 20€/Monat. 07:14 AM - bearbeitet Schnell Antworten vom Telekom hilft Team und Community Mitgliedern erhalten. Mitnehmen zur Telekom geht ja nicht so weit ich weiß, aber könnte man nicht den DSL-Vertrag bei 1und1 kündigen und die Email-Adressen in einem seperaten Vertrag behalten oder sowas in der Art? Wurdest Du jemals diskriminiert/benachteiligt? Ich habe mir eine Telekom Magenta mobil start basic Sim karte geholt. Ja weiß, aber es geht explizit darum, dass ohne Webident, meine Rufnummer mitgenommen wurde und mein Vertrag schon wahrscheinlich steht. Wann ist der Kundenservice für Video-Ident erreichbar? 10:48 PM Mein Sohn hat gestern einen Magenta Mobil Prepaid M bestellt. Was bedeutet das? Leider lief die anschließende Identifikation via Video-Ident nicht richtig. Habe keine E-Mail oder sonstiges bekommen. 07:20 AM, 28-11-2021 Life is for sharing - Wir haben dir geholfen? 28-11-2021 Ich bin im Festnetzbereich schon bei der Telekom. 28-11-2021 Video-Ident | Telekom Hilfe Ein Samsung Galaxy S 21 Ultra bestellt mit Tarif von der Telekom. Sobald Sie erfolgreich legitimiert sind, versenden wir Ihre Bestellung.? 03:04 PM, Du kannst wohl froh sein, dass du überhaupt von der Telekom oder sonst wen bescheid bekommen hast Ich weiß seit Montag immer noch nicht, ob mein Vertag bestätigt oder abgelehnt wurde trotz Kontaktierung meinerseits. Kann man alternativ auch in den Telekomladen gehen? Galaxy S23 Ultra mit Telekom/ Buds2 pro gratis dazu? Von 1und1 zu Telekom wechseln und Email-Adresse behalten? Ich hab bei der Telekom einen Mobilfunkvertrag mit Handy und wollte hier mal fragen ob jemand weiß ab wann kann man bei der Telekom einen Vertrag verlängern (ein neues Handy sozusagen auswählen)? Video-Ident abgelaufen | Telekom hilft Community 28-11-2021 Welche Art von Ausweisdokumenten muss ich bereithalten? Mit Ihrer Bewertung können wir die Telekom hilft Community weiter verbessern. Soviel ich weiß geht das vor Ort im Telekom Shop, beim Postboten oder eben via Video-Ident. Die häufigsten Fragen: Wie funktioniert Video-Ident? Ich bin seit einem Jahr DSL-Kunde bei der Telekom und habe nun einen Mobilfunkvertrag bei der Telekom abgeschlossen und möchte die beiden nun im Zuge von MagentaEINS verbinden. 2 Wochen eine Prepaid Karte bestellt. Ohne die Nummer kommt man da wohl garnicht erst durch. Selbstverständlich wird der Vertrag noch geprüft. Sowas gibt es auch bei anderen Anbietern. Mir wurde auch per Mail geschrieben, dass ich über alle Schritte aktuell gehalten werde, wohl eher nicht. Warum feiern Deutsch-Türken den "Sieg" von Erdogan? Andernfalls wird die SIM-Karte nicht freigeschaltet bzw. Bei den Support Hotlines muss man seine Nummer angeben, die ich ja aber noch nicht habe. Gelöst: Video-Ident | Telekom hilft Community Mich verwundert nur, dass der letzte Berater ihn gebeten hat, das Video-Ident nochmals später mit neuer Webcam zu probieren. Nun probiert er seit acht Stunden Video-Ident durchzuführen, doch jedes Mal erhält er die Nachricht, dass aktuell kein Berater verfügbar ist. Samsung.com ein unglaublich schlechter Onlineshop, Warte seit 4 Monaten auf meine Rückerstattung, Paket nicht erhalten, Untersuchung seit 2 Monaten offen und der Support ignoriert mich. Hallo, ich habe soeben eine Prepaidkarte bei der Telekom bestellt und nicht bedacht, dass ich mit Video-Ident meine Identität bestätigen muss. Und das geht auch wesnetlich schneller und problemloser als jetzt! Life is for sharing - Wir haben dir geholfen? Der aufwendigste Schritt zur Freischaltung Ihrer Prepaid-SIM ist das Video-Ident-Verfahren (Tipp: So sicher ist Video-Ident ). Welche Art von Ausweisdokumenten muss ich bereithalten? Dies habe ich erfolgreich ausgeführt. 3 Minuten). Ich habe gestern telefonisch mit der Telekom einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen. 09:18 AM, am 29-11-2021 Hallo @HaJodiBaJo nein er kann auch sofort wieder beauftragen, da die Portierung erst nach erfolgten VideoIdent angefragt wird, kann er schon wieder beauftragen! Danke sonst rufe ich mal dort an, aber man wartet da ja teilweise Minuten lang. Wo muss man das denn nun entgültig aktivieren wenn das Video Ident Verfahren schon abgeschlossen ist? hat jemand einen link oder so? Telekomhilft Experte Handy, Smartphone, Telekom 27.07.2018, 10:45 Kann das sein dass die SIM-Karte bzw der Vertrag mit der Nummer noch nicht freigeschaltet ist? Wenn der Antrag angenommen und "durch" ist, bekommst du eine Bestätigung. gutefrage ist so vielseitig wie keine andere. Damit die Telekom mir allerdings die Simkarte dafür zuschicken kann, muss man sich ja identifizieren. In diesem Zusammenhang finde ich es sehr ärgerlich, dass einige Telekom Shops nicht gewillt sind, Prepaidkarten auszugeben. Jetzt kam gestern Abend nur eine Auftragsbestätigung wo aber nicht der Mobilfunkvertrag benannt wurde. Ich habe vorhin die Option Video-Ident gewählt, die Dame auf der anderen Seite meinte aber, dass das nicht geht, da auf meinem Ausweis noch die alte Adresse steht (ich bin am Samstag umgezogen). Ist der Vertrag somit zustande gekommen ? Ja ich weiß, ich sollte lieber bei der Telekom fragen und nicht hier, aber so wie es aussieht kann ich die gerade leider nicht erreichen. Jedoch haben wir auch 4 Email-Adressen mit @online.de Endung und 1 Adresse mit eigener @-Domain. Selfie-Ident ist eine innovative und voll digitale Lösung zur Identitätsfeststellung von Kunden. Telekom Prepaid Karte aktivieren nach Video IDENT? Der Vertrag läuft zwei Jahre und anschließend wird er (ohne Kündigung) automatisch verlängert und kostet stattdessen 30€/Monat. Telekom Video-Ident-Verfahren Wenn Kunden einen Telekom Handyvertrag im Online-Shop oder per Hotline bestellen, müssen sich diese identifizieren. Meine Bestellung steht immer noch auf Bestellung, ein Webident hat es nie gegeben, dennoch hat mir mein neuer Anbieter, so wie mein alter Anbieter geschrieben, dass meine Rufnummermitnahme erfolgreich war und ich hab 3.12.2021 los legen kann. Vielen Dank vorab. Ein Bug? Zumindest war das mal vor einem Jahr so. Soll ich einen neuen Auftrag erstellen lassen? ich habe Mitte letzter Woche online auf der offiziellen Telekom-Website einen Handyvertrag bestellt. Laut Telekom Vertrag habe ich 48 GB Datenvolumen monatlich zur Verfügung. Zuerst war weder Bild noch Ton möglich, dann als es geklappt hat, konnte seine Webcam nicht mehr fokussieren und die Daten des Personalausweises konnten nicht gelesen werden. Wenn ich nach dem gehe, was ich bisher zum Thema, Bestellung eines Smartphones mit Vertrag bei Samsung hier im Forum gelesen habe, wirst du mit deiner Befürchtung, ab dem 3.12.2021 nicht mehr mobil erreichbar zu sein, wohl recht haben. Wird die Sim Karte jetzt an die falsche Adresse gesendet? Kann ich diesen Vertrag alle zwei Jahre erneut abschließen und von dem geringeren Preis profitieren? Habe auch das S21 Ultra mit Vertrag über die Telekom am 22.11.2021 im Tarif Shop von Samsung bestellt. 01:58 PM, am Bin Neukunde also wollte ich ein neues Login erstellen in der MeinMagenta App. Vorab, ja ich weiß das alles überlastet.... Ich habe am 25. Da mein Sohn seine alte Handynummer portieren will, muss er wohl oder übel auf die Stornierung warten bis er erneut eine Bestellung aufgeben kann. Um unseren Service für Sie verbessern zu können, möchten wir Sie bitten, am Ende Ihres Besuches an einer Umfrage teilzunehmen (Dauer ca. Gestern war das kein Problem und er bekam immer sofort einen Berater. Kann eine Beziehung 6-8 Jahre ohne Sex überleben? 09:15 PM, Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen, am 09:25 AM. 2 Wochen eine Prepaid Karte bestellt. 09:23 AM, am Und zwar habe ich gestern Abend ein neuen Mobilfunk vertrag abgeschlossen. Naja, ich hab ja nur bescheid bekommen, dass meine Rufnummer Mitnahme geklappt hat. ich habe vor ca. Telekom hat bereits eine Auftragsbestätigung an mich geschickt und den Vertrag (und somit auch das Video-ident) bestätigt. Mit Ihrer Bewertung können wir die Telekom hilft Community weiter verbessern. Mit der automatischen Vorschlagsfunktion können Sie Ihre Suchergebnisse eingrenzen, da während der Eingabe mögliche Treffer angezeigt werden. Ich schätze das Video-Ident machen sie erst, wenn der Vertrag geprüft wurde, wären ja sonst unnötige Kosten. Hallo @HaJodiBaJo ich würde einfach neu bestellen, sollte die Legitimation nicht durchgeführt werden können, wird der alte Auftrag automatisch stoniert! Diesen Thema für aktuellen Benutzer floaten. Das Service-Team "Video-Ident" ist Montag bis Samstag in der Zeit von 7 Uhr bis 23 Uhr für Sie da. 06:37 AM, 28-11-2021 18-12-2021 Im Auftragsstatus steht nur MagentaEINS in bearbeitung... weiß jetzt einer von euch, ob das jetzt schon der Mobilfunkvertrag sein kann? Fundamentals/3. Wenn ich das Handy anmache passiert auch nichts, kann keinen PIN eingeben oder sonstiges. Oder wird das dann per Post geregelt? Telekom Mobilfunkvertrag zustande gekommen? 1 Kommentar DerHans 27.07.2018, 10:08 Wenn der Antrag angenommen und "durch" ist, bekommst du eine Bestätigung. Wenn du Hilfe von einem Moderator brauchst/willst, dann musst du ihn schon markieren. Telekom hat bereits eine Auftragsbestätigung an mich geschickt und den Vertrag (und somit auch das Video-ident) bestätigt. Ich habe auch das dumpfe Gefühl, dass ich am 3.12.2021 nicht mehr erreichbar sein werde... Vielleicht kann mir ein Mod das erklären. Bekomme ich einen neuen Link oder kann ich den Auftrag als storniert annehmen? Habe gestern Abend das Video Ident verfahren genutzt und meine SIM wurde aktiviert.
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